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Ofte stilte spørsmål

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Norge: 79 kr og 5–20 virkedager. EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager. Peru: S/ 14 og 10–25 virkedager. Varene sendes fra leverandørene våre, og leveringstiden kan variere med transporten. Endelig fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, som hovedregel har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Gi beskjed til [email protected] med ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så får du veiledning om returen. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte varer.

Hvordan reklamerer jeg på en vare med feil?

Hvis du mener at varen har en feil eller mangel, send en reklamasjon til [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller annen dokumentasjon. Vi behandler saken etter forbrukerkjøpsloven.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du betaler. Der ser du også eventuelle vilkår for hver betalingsmåte.

Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?

Send ordrenummeret ditt til [email protected], så sjekker vi statusen og svarer med sporingsinformasjonen som er tilgjengelig.

Hvordan kontakter jeg butikken?

Generelle spørsmål: [email protected] eller telefon +47 912 90 416. Bestilling og levering: [email protected]. Angrerett og reklamasjon: [email protected]. Domheim drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Les om personvern på https://domheim.no/personvern. Markedsføring på e-post sender vi bare til deg som har samtykket.

Hvor finner jeg målene på produktet?

Målene står i produktbeskrivelsen når de er oppgitt. Sammenlign dem med plassen, og husk dører, trapper og ganger varen må gjennom.

Hvilke materialer er varen laget av?

Materialene står i produktbeskrivelsen når informasjonen er tilgjengelig. Kontakt oss på [email protected] hvis en opplysning mangler.

Følger det med monteringsanvisning?

Produktsiden viser om varen leveres med monteringsanvisning og hvilke deler som følger med. Ikke regn med at verktøy eller tilbehør følger med hvis det ikke står oppført.

Hvordan rengjør og vedlikeholder jeg produktet?

Følg vedlikeholdsrådene som følger med varen eller står i produktbeskrivelsen. Ulike materialer kan kreve ulik behandling.

Kan fargen se annerledes ut på skjermen?

Ja, skjerminnstillinger og lys kan påvirke hvordan farger vises. Bruk produktbildene og fargebeskrivelsen som veiledning.

Kan jeg bruke varen på bad, ute eller i fuktige rom?

Bare hvis produktbeskrivelsen sier at varen egner seg for det. Står det ikke oppgitt, spør oss på [email protected] før du bestiller.

Kontakt

Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon: +47 912 90 416

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda la entrega?

Noruega: 79 kr y 5–20 días hábiles. UE/EEE: €7.90 y 5–20 días hábiles. Perú: S/ 14 y 10–25 días hábiles. Los productos se envían desde nuestros proveedores y el plazo puede variar según el transporte. El precio final del envío se muestra al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

¿Puedo desistir de la compra?

Sí, por regla general tienes 14 días de derecho de desistimiento según la ley noruega de derecho de desistimiento (angrerettloven), contados desde el día en que recibes el producto. Escribe a [email protected] con el número de pedido y el producto en cuestión, y te indicaremos cómo hacer la devolución. Pueden aplicarse excepciones legales a determinados productos.

¿Cómo presento una reclamación por un producto defectuoso?

Si crees que el producto tiene un defecto o una falla, envía tu reclamación a [email protected] con el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos u otra documentación. Tramitamos el caso conforme a la ley noruega de compraventa de consumo (forbrukerkjøpsloven).

¿Qué medios de pago puedo usar?

Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Allí también verás las condiciones de cada medio de pago, si las hay.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Envía tu número de pedido a [email protected]; revisaremos el estado y te responderemos con la información de seguimiento disponible.

¿Cómo puedo contactar a la tienda?

Consultas generales: [email protected] o teléfono +47 912 90 416. Pedidos y entregas: [email protected]. Desistimiento y reclamaciones: [email protected]. Domheim es operada por MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK, empresa unipersonal noruega), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega. Consulta nuestra política de privacidad en https://domheim.no/personvern. Solo enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico si nos has dado tu consentimiento.

¿Dónde encuentro las medidas del producto?

Las medidas aparecen en la descripción del producto cuando están disponibles. Compáralas con el espacio y ten en cuenta las puertas, escaleras y pasillos por los que debe pasar el artículo.

¿De qué materiales está hecho el artículo?

Los materiales se indican en la descripción del producto cuando la información está disponible. Escríbenos a [email protected] si falta algún dato.

¿Incluye instrucciones de montaje?

La ficha del producto indica si incluye instrucciones de montaje y qué piezas vienen incluidas. No cuentes con herramientas ni accesorios si no figuran en la lista.

¿Cómo limpio y cuido el producto?

Sigue las indicaciones de cuidado incluidas con el artículo o publicadas en su ficha. Cada material puede requerir un tratamiento distinto.

¿El color puede verse distinto en pantalla?

Sí, la configuración de la pantalla y la iluminación pueden cambiar cómo se ven los colores. Usa las fotos y la descripción del color como referencia.

¿Puedo usar el artículo en el baño, al aire libre o en espacios húmedos?

Solo si la descripción del producto indica que es apto para ello. Si no se indica, consúltanos en [email protected] antes de comprar.

Contacto

Pedidos y entregas: [email protected]
Desistimiento y reclamaciones: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Teléfono: +47 912 90 416